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  • 必威官方版 医院投诉管理办法(试行) 第一章 总则 第一条 为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,持续改进医疗服务质量,保障医患双方合法权益,构建和谐的医患关系。根据卫生部、国家中医药管理局《医院投诉管理办法(试行)》、《台州市医疗纠纷预防与处理暂行办法》等法规、规章,结合医院实际,特制定本办法。 第二条 本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院和医务人员提供的医疗、护理、服务、行风、价格及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问...
    2016-10-28
  • 一、门诊方便就医类1、设立导医员,开展导医导诊服务,积极主动引导患者就医。2、门诊大厅设一站式综合服务台,开展分诊、咨询和宣教等服务,免费提供轮椅、开水、一次性茶杯、老花镜、纸笔、雨伞、针线等设施和物品。3、在门诊、病房等医院显著位置设置医院科室分布图,院内科室标识、导向清晰易懂。4、设置专家信息橱窗和告示栏,公示医师出诊信息、停诊信息和当日门诊坐诊医师资质信息。5、设专科介绍宣传栏,公示临床和医技科室基本情况,公开服务内容、特色,专家姓名、专长及出诊时间等。6、通过网站、电子大屏幕、告示牌等载体...
    2016-10-28
  • 一、相关证明1、二级以上医院开具的诊断证明、病历;2、患者居住地村(居)委会证明;3、患者户籍簿、身份证及复印件;4、代办人员身份证及复印件。二、 办理程序1、具有麻醉处方权的医师,与代办人员说明上述所需证明;2、去挂号处购买专用病历并按要求记录病情;3、签署知情同意书(各诊区均备有);4、按麻醉药管理要求开专用处方并到门诊办盖章。 三、补充说明 如在我院就诊、住院的外县市患者,在病人出院时为患者开具诊断证明书,嘱其备好上述相关证明回当地医院建立麻醉病历。 ...
    2016-10-28
  • 一、服务对象:兄弟医院、基层卫生院、社区服务机构介绍转诊病员二、服务项目:1、代理服务:代办挂号、缴费、取药、取检查报告单2、指导就医:预约或陪同客户到相关部门就诊、检查、住院3、绿色通道:优先安排住院,帮助联系上海、杭州等医院专家会诊及转院三、转诊登记:双方签订《必威官方版 转诊服务协议书》,并发放转诊绿色通道服务卡四、就诊须知:转诊患者凭合作医院提供的《转诊绿色通道服务卡》,直接到VIP服务中心,享受专门的服务
    2016-10-28
  • 必威官方版 (台州学院附属医院) 住院病人须知 病员同志,您好! 欢迎您来必威官方版 检查治疗,为了创造一个安静、整洁、舒适、安全的住院环境,请您和您的家人配合我们共同做好以下工作: 一、入院须知: 1、住院期间生活所需的一次性用品需自费购买。 2、住院预缴款收据务请保管好,出院结帐时带上。 3、为确保空调效果,请随手关好门窗。 4、需找陪护人员,请与病区护士长联系。 5、病房内装有电话,如需打电话,请到住院部一楼超市购买201卡。 二、生活休息须知 1、三餐供应时间:早餐6:30 中餐11:30...
    2016-10-28
  • 手术对我们来说是一件很大的事情,不管是小手术还是大手术对患者都是很重视的事情,由于对手术相关知识的缺乏,所以很多人听到手术就害怕、担心,其实只要您对手术前中后需要注意什么有所了解,您就会觉得手术其实也没什么可怕的。 术前须知 1、手术医生将向您和您的家属介绍手术过程,手术中可能出现的问题,手术后可能出现的并发症等,然后签署手术同意书。 2、麻醉医生将向您和您的家属介绍麻醉的方法,以及麻醉可能出现的意外情况、麻醉的并发症等,然后签署麻醉同意书。 3、饮食:您在手术前需禁食6小...
    2016-10-28
  • 跌倒容易致骨折及软组织损伤,甚至危及生命, 近年来,我们都非常重视患者的跌倒问题,但由于各种原因,跌倒仍时有发生,预防跌倒,需要医院、患者和家属密切的配合。 跌倒防范须知 行动不便,体力虚弱,视力下降,无法自我照顾者,活动时请人协助。 睡觉时要将床栏拉起,活动时应有人陪护。 如您头晕、服用镇静、安眠、降压药者,应床上坐起30秒,站立30秒,再行走。 老年病人夜间起床入厕务必请人协助,入厕后请人扶起。 请不要向地面洒水,湿性拖地后或地面有水迹时,请绕道行走。 穿尺码合适...
    2016-10-28
  • 医院门诊上班时间为: 上午: 8:00--11:30,下午:13:30--17:00 (其中每年五月-九月上午: 8:00--12:00,下午:14:00--17:30)注:上午挂号时间最早为7:00开始 病房与急诊工作人员24小时值班
    2016-10-28
  • 病史是医生诊断疾病的重要依据。就诊前,患者必须把疾病发生的时间、部位、特征等系统的整理一遍,力争使病史做到真实、简洁、清楚。讲病史时千万不要隐瞒,尤其是关键性的病史一定要如实反映;因某种原因不便在公开场合讲的病史,可以让其他人回避,单独与医生交谈。 上医院就诊,要想获得较为满意的效果,还大有讲究。一、有的放矢找专家,对号入座看专科。目前,各级医院相继开设了名目繁多的专科门诊和专家门诊。专科门诊是专治某一病种或某科的门诊,往往由某一特长的医生出任门诊;专家门诊,一般由副教授或副主任医师以上的专...
    2016-10-28
  • 检查地点: 门诊三楼内镜中心 检查前注意 1、检查前晚八时起,禁食、禁水、禁烟。 2、近三天内做过胃肠钡餐造影者不宜做胃镜检查。 3、检查前带病历,乙肝三系或乙肝表面抗原(HBSAg)化验报告单。 4、自带干毛巾一条或面巾纸。 5、如因故不能按时前来检查,须于检查前二天与本中心联系,重新预约,否则过期作废。 检查中注意 1、左侧卧位,头略前倾,两腿屈曲。 2、插胃镜时恶心感请咬紧牙垫做吞咽动作,避免咳嗽及讲话。 检查后注意 1、胃镜检查一小时后可进温凉半流质(稀饭,面条等)一天,次日无不适可正常...
    2016-10-28
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